Tomar un descanso del juego
Cuando la pasión por el juego empieza a afectar tu vida, existen varios caminos para tomar control de la situación. No es necesario esperar: puedes limitar tu acceso al juego ahora mismo, tanto en las plataformas como en los casinos físicos de Chile, o pedir ayuda profesional. Aquí describimos todas las opciones que tienes a tu disposición.
Autoexclusión en la plataforma
Si juegas a través de un operador en línea, la mayoría de ellos ofrece la opción de autoexclusión directamente en tu cuenta. Puedes solicitar un bloqueo temporal (con duración que tú mismo especifiques, típicamente a partir de seis meses) o permanente. Durante el período de exclusión, tu acceso quedará bloqueado, no podrás iniciar sesión ni procesar depósitos ni apuestas.
Este proceso es inmediato. Accede a la configuración de tu cuenta, busca la sección de “juego responsable” o “protección del jugador”, y solicita la autoexclusión. El operador debe confirmar tu solicitud.
Registro nacional de autoexclusión
En Chile, existe una iniciativa hacia un registro nacional de autoexclusión que centraliza las solicitudes entre diferentes operadores. Aunque todavía se está desarrollando el marco definitivo, algunos casinos ya participan en este sistema. Al registrarte, tu restricción es válida en múltiples plataformas simultáneamente.
Para obtener detalles sobre cómo acceder a este registro en tu jurisdicción, consulta directamente con los casinos autorizados o contacta a la Superintendencia de Casinos de Juego.
Controles en tu dispositivo
No dependas solo de la responsabilidad personal. Usa las herramientas que ofrecen tu móvil, tablet u ordenador:
- Activa controles parentales en tu dispositivo para bloquear el acceso a sitios de juego
- Usa aplicaciones de terceros que filtran contenido de apuestas
- Configura el historial de navegación para que requiera contraseña
- Habilita filtros de red en tu router para bloquear dominios específicos
Dónde pedir ayuda
Si sientes que tu relación con el juego se está escapando de tus manos, profesionales capacitados pueden ayudarte. Tienes acceso a líneas de atención gratuitas y confidenciales:
- Salud Responde: 600 360 7777 ofrece asesoría de salud mental 24/7, incluyendo orientación sobre comportamientos compulsivos con el juego
- Jugadores Anónimos: grupos de apoyo presenciales y virtuales donde personas con historias similares comparten estrategias de recuperación
Qué sucede después de excluirte
Mientras dure tu autoexclusión, tienes prohibido crear nuevas cuentas en plataformas participantes. Si intentas registrarte nuevamente, el sistema detectará tu solicitud activa y bloqueará el proceso. Es una medida que funciona porque está automatizada y no depende de tu fuerza de voluntad en un momento de debilidad.
Durante este tiempo, aprovecha para buscar apoyo adicional si lo necesitas. Habla con alguien de tu confianza sobre lo que estás experimentando, considera la ayuda profesional, y dedica tu tiempo y recursos a actividades que alimenten tu bienestar.